焦點一工期延遲
    丑話最好說在前面
    近期投訴的焦點問題主要是工期延遲。這其中，既有因裝飾公司的原因而延遲的，比如部分裝飾公司的工程接得太多無法及時安排工人到場施工，工程質(zhì)量不達標多次返工等；也有因業(yè)主的原因?qū)е碌模热鐦I(yè)主購買的材料遲遲不能到場，不能按時安裝導致后續(xù)工程無法開展等。由于雙方各執(zhí)一詞，同時很多承諾與約定沒有寫進合同，或者因雙方?jīng)]能及時保留證據(jù)，所以在糾紛發(fā)生后無法明確各自的責任，很難協(xié)調(diào)解決。
    專家支招：
    如何才能在遭遇工程延期后順利維權(quán)呢？比如，可以在合同中約定，如果工程量發(fā)生變化和工程設計發(fā)生變更，工程工期可以順延，不算裝修公司違約。同時，也要約定因家裝公司未按期開工或中途無故停工、由家裝公司提供的材料發(fā)生質(zhì)量問題造成返工或整改、工人在施工過程中發(fā)生質(zhì)量問題造成返工或整改并造成施工延期等，裝飾公司應按照合約進行賠償。
    另外需要提醒的是，為更好地督促雙方自覺履行合同條款，雙方有必要簽訂違約責任及賠償責任的相關條款。業(yè)主在填寫這一欄條款時應特別注意，最好確定每天支付違約金的具體金額數(shù)，如果違約金金額太少，就有可能達不到約束的效果。
    焦點二裝修污染
    自購物品遲些進場
    現(xiàn)在關注裝修環(huán)保的業(yè)主也越來越多，近來接到的投訴中，有關裝修環(huán)保的也不少。有的業(yè)主單方面檢測出室內(nèi)環(huán)境污染物濃度超標，但是結(jié)果卻得不到家裝公司的認可。很多業(yè)主都是第一次裝修，在簽合同的時候忽略了這一點，等到工程結(jié)束感到家里異味大才想起來要檢測?？捎捎诤贤袥]有詳細的約定，檢測機構(gòu)不是雙方認可的，所以產(chǎn)生糾紛。
    據(jù)悉，因為還有一部分業(yè)主是在自己購買的家具等進場后才進行檢測的，由于合同中明確規(guī)定了，檢測時不能有業(yè)主自購的家具，而一些業(yè)主沒在意這些條款，所以即便檢測數(shù)據(jù)達不到環(huán)保標準，也很難明確究竟是家裝公司的責任還是家具有污染。
    專家支招：
    室內(nèi)環(huán)境檢測驗收工作應在工程完工7天以后進行；采用GB50325標準進行檢測，做檢測前應關閉外門窗1小時后進行；檢測點應距離墻面0.5m以上，距離地面高度應在0.8~1.5m之間；檢測點應避開通風管道和通風口；檢測時雙方均應到場；檢測現(xiàn)場不得存有業(yè)主自行采購的含有污染的物品。這些都需要業(yè)主特別注意。
    焦點三無效投訴
    不能找無資質(zhì)企業(yè)
    最近接到的投訴中，很多依然是在不受理范圍內(nèi)的，因為仍然有很多業(yè)主找的是無資質(zhì)家裝企業(yè)施工。這些人當中有很多中老年人，他們大部分都是被低價所吸引，可是后期發(fā)現(xiàn)了墻壁開裂、實際價格比預算報價高、工期延遲等一系列問題又很難與裝飾公司協(xié)調(diào)解決。
    專家支招：
    業(yè)內(nèi)專家不斷提醒，挑選家裝公司一定要選有資質(zhì)的企業(yè)，選擇建委頒發(fā)資質(zhì)證書的裝修企業(yè)名錄上有的家裝企業(yè)。
    另外，裝飾公司的專業(yè)水平、可靠性、信譽等也是重要考察對象，可多向周圍朋友打聽情況，也可通過網(wǎng)絡查閱相關資料。需要提醒的是，同一家公司的不同施工隊的能力也可能大不相同，所以即便公司可信，也要再了解施工隊伍。在基本確定了選擇對象之后，還可以通過參觀樣板房、工地等方式加深對家裝公司的了解。