美的集團提供多元化的產(chǎn)品和服務，包括以廚房家電、冰箱、洗衣機、及各類小家電的消費電器業(yè)務、以家用空調、中央空調、供暖及通風系統(tǒng)的暖通空調業(yè)務。

美的主要家電產(chǎn)品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、吸塵器、取暖器、電水壺、烤箱、抽油煙機、凈水設備、空氣清新機、加濕器、灶具、消毒柜、照明等和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品。

美的家電現(xiàn)擁有中國比較完整的空調產(chǎn)業(yè)鏈、冰箱產(chǎn)業(yè)鏈、洗衣機產(chǎn)業(yè)鏈、微波爐產(chǎn)業(yè)鏈和洗碗機產(chǎn)業(yè)鏈，同時也擁有中國比較完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。在全球設有60多個海外分支機構，產(chǎn)品遠銷200多個國家和地區(qū)。

美的堅守“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，致力創(chuàng)造美好生活。美的專注于持續(xù)的技術革新，以提升產(chǎn)品及服務質量，令生活更舒適、更美好。

美的家電的服務理念是比較先進的，它的服務目標是顧客滿意100分，服務標準是認真做足100分，服務宗旨是顧客永遠是第一位。按照這個理念，美的產(chǎn)品從設計就開始引入了服務概念，每一臺美的產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務的開始。美的已將傳統(tǒng)的售后服務提升顧客服務， 將服務內涵延伸到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、營銷和售后服務的 第一系列環(huán)節(jié)中。